|
כל אדם או קבוצה הפותחים אתר ברשת מרגישים צורך לפתוח גם קבוצת דיון (פורום). מקום בו יביעו הכותבים את דעתם בעניני האתר או בענינים אחרים העומדים ברומו של עולם. השיחה המתנהלת בקבוצת הדיון מרובת המשתתפים אינה בהכרח בנושא אחד, מה שמכריח את בעלי האתר לפצל את הקבוצה לשתים, ולארבע וההמשך ידוע...
מה גורם לקבוצת דיון להחזיק מעמד ולא ליפול לתהום הנשייה ? כמובן, נושא שיח מעניין, ממשק נוח ובעיקר מנהל הפורום, מנחה או בשמו הבינלאומי: מודרטור.
האם הקבוצה אינה מנוהלת כראוי ? או שמנהלי קבוצות הדיון חסרי מיומנויות הנחייה ? ומהן מיומנויות ההנחייה בקבוצות הדיון ברשת ? מה נדרש ממנחה ברשת כדי שהשיחה תקלח, תצמד לנושא, ותערב כמה שיותר למשתתפים, המגיבים, מוסיפים מידע ובונים יחד מידע משותף ?
תפקידי מנהל הפורום רבים ביותר: הוא מנהל את הדיון וממקדו בנושא, מכבה שרפות המתפתחות תוך כדי דיונים ויוצר סביבה תומכת לחברי הקהילה. למנהל תפקיד חשוב ואחראי הן בהיבטים הטכניים והן בהיבטים הרגשיים של חברי הקהילה. לעיתים הוא מהווה מנהיג בעל ידע בתחום ההנחייה, הוא מנחה ומוביל את הדיון. לכן, אפשר לומר שלמנחה תפקידים משל מנהל, מנחה דיון, ומוביל חברתי .
בנוסף המנחה:
- מסייע למתדיינים בנושאים שונים למקד את הדיון או להביע את עמדתם ולעיתים גם מגשר בין המתדיינים.
- מנהל את הקהילה, מוסיף ומוריד חברים, מנטר (עוקב, משגיח ומתריע) את כל ההודעות ושומר חומר בארכיב.
- מסנן הודעות בלתי רלבנטיות, פוגעות וכו', מצנזר את ההודעות על פי קריטריונים.
- מומחה בתחום הדיון, עונה לשאלות ועורך רשימת תשובות לשאלות הנשאלות לעיתים קרובות.
- מפנה את המשתתפים לקישורים ומאמרים רלוונטיים.
- עורך את הטקסטים, מתקן שגיאות כתיב וסגנון (בעקיפין על ידי חזרה נכונה על המילה, חזרה על הרעיון בצורה ברורה יותר ועוד), דוחה השמצות ו/או בדיחות, דואג לזכויות יוצרים.
- מנהיג את הדיון, מציג שאלות, מקדם את הדיון ודואג למיקודו ולהתקדמותו, דואג לאיכות הדיון.
- משווק לעתים את נושא הדיון, את הפורום ואת האתר.
- עוזר למשתתפים בעלי צרכים מיוחדים וממוקדים, למשל: שיחות בעלות אופי אישי, הפניות לגורמים מטפלים ואחרים.
לאור התפקידים הרבים המוטלים על המנחה מתעוררת השאלה: אלו מהתפקידים הללו חשוב להצלחת ההנחיה ? כיצד מוגדרת הצלחה ? האם במספר המשתתפים בדיון ? האם במספר המשתתפים הקבועים ? האם ברמת הדיון ? או במשך זמן קיום הפורום?
שאלות אלו ואחרות נשאלות על ידי בעלי האתרים המעלים ומורידים קבוצות דיון חדשות לבקרים, משתדלים להעלות את הרייטינג על ידי בחירת מנהלי פורומים מומחים, הזמנת אורחים ועוד גימיקים אחרים. אבל, האם מנהלי הפורומים מקבלים הנחייה לשיפור יכולת ההנחיה שלהם, או כמו שנאמר: "כל אחד יכול להיות מנחה קבוצת דיון" ורק המציאות הוירטואלית תהיה הפוסקת ?
|
נילי גולן
